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百度收录的一点经验心得

来源:新华网 972943晚报

摘要:你知道这些付费用户得多爱Evernote吗?08年金融危机时期,Evernote完全融不到钱、马上要关门的时候,正是一个远在天涯、蛋疼无比的热心用户,主动给了他们50万美元。 今天分享的是Phil Libin和他的Evernote的故事。 大家可能用过印象笔记Evernote这个手机app,就这么一款记笔记的app,既不能社交约X,又不能玩游戏打飞机,全球用户数量都已经超过一亿,而且还有800万用户愿意为它付费(实际上免费版已经完全够用了)。就靠这些闲的蛋疼、买个没有什么卵用的付费版的用户,Evernote的年收入已经超过了4000万美元。 你知道这些付费用户得多爱Evernote吗?08年金融危机时期,Evernote完全融不到钱、马上要关门的时候,正是一个远在天涯、蛋疼无比的热心用户,主动给了他们50万美元,才让Evernote撑到了现在市值几十亿美元,成为硅谷云服务领域最最标杆的创业企业。 现在,Evernote号称要做用户的大脑。凡是你记不住的东西,Evernote帮你记下来;凡是你想不起来的东西,Evernote已经帮你整理好了! Evernote的目标就是,有了它,你再也不用吃哆啦A梦的记忆面包了! [哆啦A梦的记忆面包~] Phil Libin就是一手把Evernote做大、跟哆啦A梦抢生意的那个CEO。下图是Libin的照片。 哦,错了,放错图了! 这图里是一个叫做Anybots的机器人,有2个轮子、大眼睛、和一个小屏幕。Libin不在办公室的时候,就通过笔记本电脑,操作Anybots跟同事们插科打诨、开会工作。 对于Evernote的员工们来说,Anybots就是他们的老板Libin。 Libin的肉身是这样的,一个和蔼的中年大叔。 [和蔼大叔宅] Libin跟比尔•盖茨、乔布斯那一批硅谷创业大牛们一样,都是大学辍学生。 但是,其他辍学生都是因为对上大学不感兴趣、就是想创业,而主动退学的。 Libin呢,本来老老实实去上学,但是,因为有一门课差4分不及格,学校不给他学位了,被辍学的! Libin来自俄罗斯的移民,家族历史悠久,Libin衰衰地说:家族以我为耻。我是我的家族中200多年来,第一个没有学位的人,并且我不会玩乐器,我不是国际象棋大师。反正家族里实在没有人比我更差了。 [钢琴~我不会] 总之,Libin开始以辍学生的身份开始了创业之路。 Libin先在ATG打了三年工,认识了一帮天才级的同事,然后连同他一起三个程序员出来创业,创办了Engine 5公司,开发电子商务软件。 Libin说,一开始创业的时候大家让他来负责管理。因为大家的时间都很宝贵,要用来开发产品,就属Libin的技术最差、时间最不值钱,所以让他来当CEO。 [所以,我最差,才让我当CEO呗~] 三年之后的2000年,Libin他们把公司卖了2600万美元,赚到了第一桶金。然后原班人马继续创办了第二个公司CoreStreet,但是干的不怎么样,没等这第二个公司卖掉,Libin就辞职离开了,开始创办第三个公司。 Libin这时候已经开始想做个做笔记的东西了,不过最初他想到的可不是做app,而是准备做个。。。。大蛋。 对,就是的智能大鸡蛋,放在家里,你可以跟它说话,对着它表演,它会把你的一言一行全部记录下来。 [如果当年Libin发明了蛋形机器人,会是这个样子吗] 还好,就在2007年Libin正在寻思这些的时候,智能手机诞生了,伟大的iPhone1代面世。Libin发现原来只用开发一个手机app就可以满足他的所有想法。 [稚嫩手鸡,可以吃不?] 于是Libin带领自己的团队,跟另一个正在做一款叫Evernote产品的公司合并,正式开始了发布Evernote第一版! Libin非常重视用户的反馈,经常让用户直接给他这个CEO联系。Libin说,用户的反馈分为三种:投诉、建议和恭维。投诉是最最最有价值的。哪个用户用了他的产品后到处骂他,他就跟哪个用户做朋友。这种心态,我称之为小受型CEO。 第一版Evernote在2008年发布的时候,Libin也希望得到用户最真心的反馈,所以他专门亲自在产品介绍里自己口述旁白,解释产品特征。用户们纷纷反馈说,产品非常棒,就是那个旁白的声音太渣了,你们公司应该把这个念旁白的人揍死示众! 据说,这是Libin早年唯一没有回复过的用户反馈。 [why!Tell Me Why!] Evernote发布之后,在硅谷非常受欢迎,几乎立刻成了现象级的产品。但是Libin的第一桶金也花的差不多了,2008年夏天Libin开始准备融资了。美林公司答应了给Evernote投资,爽快地把钱打到了他们的账户。 但是,1个月之后金融危机爆发了,美林公司撑不下去了,又要把已经给了Evernote的钱要回去。Libin捂着刚刚装在口袋里四个星期了的钱,那还没有完全捂暖和的钱,舍不得啊,真心舍不得啊。美林公司还是把钱给硬拽走了。 [我猜,当时是这样的场景] 美林公司一走,Evernote就没着落了,Libin到处找投资人,都没有靠谱的回音。 一天晚上, Libin一直没敢睡着,等一个投资人的邮件。如果这个投资人不回邮件,或者拒绝投资,Evernote就只能关闭了。等到了凌晨3点,Libin确定投资人不会再回邮件了,投资彻底泡汤了。 于是,Libin点开了邮箱,准备起草一份邮件发给所有同事,告诉大家准备收拾铺盖卷了。就在这时,邮箱突然出现了一封新邮件,是一个粉丝用户发来的。Libin经常接待用户的反馈,所以这样的邮件特别多。 Libin还是准备先写邮件告诉大家他决定把公司关掉了,但是始终不知道怎么下笔。于是,Libin随手点开新来的那封粉丝邮件。这是一封来自瑞典的粉丝邮件,内容跟往常的粉丝来信差不多。 Libin百无聊赖的滚动鼠标,突然发现邮件正文最后一行写着:如果你需要资金的话,可以联系我。 Libin立马惊醒了!马上回邮件说:要!要!要!我们要钱!你能投多少?瑞典粉丝很快就回了五十万美元够不够? 然后Libin立刻在Skype上加了对方为好友。二周之后,Evernote收到了对方汇来的五十万美元。到这个时候,这位粉丝仍然没有说出自己的名字,只是说他也是一个IT屌丝,刚刚卖掉自己创业的公司,手里有点余钱。 就这样,一个与Libin素未谋面的热心用户,挽救了Evernote。 [钱终于来了 ~~_~+ ] 有了这50万美元,Evernote撑过了最艰难的时刻。到2010年的时候,Evernote融资7000万美元,估值10亿美元。到2011年的时候,Evernote已经盈利了。现在Evernote正在准备上市。 Evernote之所以最初融资困难,是因为Libin一直坚持自己的产品理念,不肯为投资人让步。 Libin立志要把Evernote做出百年创业企业,所以他认为只有创始人、员工、客户、用户、投资人利益保持一致,企业才能持续发展。让大家利益一致的最有效的方式,就是让商业模式非常简单非常直接。 Libin确定的商业模式就是:做好的产品,让足够多的人喜欢我们的产品,给他们喜欢的产品体验,让其中部分愿意掏钱的用户那里赚钱。所以,Libin拒绝广告推送,拒绝分析和挖掘用户的大数据,Evernote 只会跟用户收费,而不会将用户信息商业化。 正是因为这个原因,有投资人说,你放广告,我就投资。Libin拒绝! 有投资人说,你要再做一个企业级的产品,不能只为个人提供服务。Libin拒绝! [ 嫑 !] 直到弹尽粮绝,Libin仍然拒绝妥协。 当然,Libin拒绝并非固执己见。Evernote开发了很多分析工具来验证自己的商业模式。所以Libin拒绝投资人时,内心里是对自己的商业模式有客观判断的。 根据Libin的统计数据,试用Evernote一个月的用户,选择升级到付费版本的比例,仅仅只有0.5%。因为免费版本本来就已经很好用了。但是,如果这些用户继续使用免费版超过一年之后,已经有8%的用户升级到了付费版。 所以Libin对自己的商业模式有充分的信心。Libin说。你在Evernote中放的东西越多,Evernote对你就越重要。我不需要现在搜刮你的钱财,我只需要留下你的余生来,让你愿意付费。 于是,虽然Libin最初是被同事们瞧不起他的技术,而被迫走上了管理岗位,但他的商业和管理天赋由此得到了充分地发掘。 [当年逼迫Libin当CEO的同事] Libin在Evernote最大的两个办公点,山景城和奥斯汀的办公室,分别挂了一个超级巨大的电视屏幕。山景城的屏幕里现场直播奥斯汀的办公室里样子,奥斯汀办公室里的屏幕则直播山景城的办公室。Libin要让各个地方的所有同事,都互相可以看见,可以平等、自由的沟通。 在Evernote,任何人都没有办公室,都没有办公电话,有什么事情直接找到同事本人面聊。如果Libin不在办公室,同事可以跟他的机器人替身聊天。。。。。。这就是Libin把机器人放在办公室里的原因。 为了让同事们更好的互相沟通和合作,Libin向亚马逊的创始人贝索斯学习把公司拆成小团队的做法。Libin认为,团队的规模不能超过分2块披萨的人数。 所以,在没有我这样能吃的人的情况下,Evernote里一个团队的人数一般在八个人左右。如果我加入了Evernote,整个团队估计只有我一个人。 [正好四个忍者神龟一个披萨] Libin还要求,他在Evernote里的下属必须比他能力强。就像大多数CEO一样,一开始Libin绝对事必躬亲,总觉得这个程序员没我强啊,要不是我没时间,不如我来干了这个销售不咋滴啊,我要是有时间,我干的比你好。于是总是忍不住自己圈起袖子干。 但是,推选他当CEO的那两个合伙人,他就从来不会干涉他俩的工作。因为。。。实在是不敢。。。人家比Libin强,所以做的很好,Libin不需要自己管细节。 于是Libin就发现,只有下属比自己强,自己才不需要事必躬亲,才能腾出精力做CEO应该做的事情,才能更有效地管理公司。从此,Libin就定下一个原则:下属一定要比自己强。 [就像安西教练一样] Libin的商业天分充分展现出来之后,连当年不给他学位的波斯顿大学也不好意思了,很热心地凑上来,给了Libin一个荣誉学士的学位。 Libin还是心中愤愤地说:我是家族里第一个只拿了个荣誉学位的人!家里人都说,搞到我这种学位,跟他们弹钢琴和下国际象棋相比,简直太So Easy了。 [ →_→ ] 864 665 911 747 104 25 245 568 96 871 458 269 967 535 926 958 93 781 710 230 270 252 984 990 468 864 136 629 277 591 665 319 138 571 450 652 642 930 347 38 135 278 498 676 7 270 29 428 195 313

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